Искусство системного мышления

Джозеф О’Коннор и Иан Макдермотт, известные прежде всего книгами по НЛП, здесь берутся за другой предмет: как устроены системы и почему разумные по отдельности действия дают в сумме бессмысленный результат.

Разбираются петли обратной связи, усиливающие и уравновешивающие, задержки между действием и следствием, ментальные модели, через которые мы видим ситуацию, и поиск точек приложения усилий, где малое вмешательство даёт большой сдвиг. Примеры взяты из работы организаций и из повседневных житейских тупиков.

Полезна тем, кому НЛП дало инструменты для работы с отдельным человеком, но не дало языка для описания целого: семьи, отдела, компании. Читается как мостик между психологией коммуникации и системной теорией.