Серый кардинал в коллективе: кто это и что делать руководителю

Серый кардинал это человек без формальной власти, который реально влияет на решения. Должности у него может не быть вовсе, а вес в коллективе есть: к нему идут за советом, на него ссылаются, его мнение проходит вперёд приказа. Выражение пошло от прозвища отца Жозефа, советника кардинала Ришелье во Франции XVII века.

Материал Института современного НЛП. Дальше: откуда взялось выражение, чем серый кардинал отличается от неформального лидера, по каким признакам его видно в отделе, чем он опасен и четыре сценария для руководителя.

Что значит выражение «серый кардинал»

Справочник по фразеологии портала «Грамота.ру» говорит о человеке, который «обладает большой властью, но не занимает соответствующего высокого положения и остаётся в тени». Викисловарь уточняет, кем он приходится первому лицу: это влиятельный человек, «стоящий за спиной номинального правителя и руководящий им».

Б. С. Шварцкопф в журнале «Русская речь» (1991, № 4) отмечал ещё один признак: у серого кардинала всегда есть высокий покровитель, благодаря которому он и обладает властью. Близкие по смыслу выражения: тайный правитель, кукловод. Другие формы самого оборота: «серое преосвященство», «серая эминенция», французское éminence grise.

Откуда пошло выражение

Выражение пришло из Франции XVII века: так прозвали отца Жозефа, советника кардинала Ришелье.

Все помнят кардинала Ришелье из «Трёх мушкетёров»: умный дальновидный политик, железной рукой правивший Францией при короле Людовике XIII. Но серым кардиналом называли не его.

Прозвище принадлежало его доверенному лицу, монаху ордена капуцинов по имени отец Жозеф. Государственных должностей он не занимал и кардиналом не был, а влияние имел сопоставимое с кардинальским. Ришелье носил алую мантию, а отец Жозеф серую рясу капуцина. Отсюда и «серое преосвященство», превратившееся в русском языке в «серого кардинала».

В миру его звали Франсуа Леклер дю Трамбле, при Ришелье он руководил агентурой в Европе, по сути политической разведкой.

В русском языке выражение прижилось во многом благодаря Дюма: в романе «Двадцать лет спустя» отец Жозеф прямо назван Серым Кардиналом.

Почему прозвище «серое»: алая мантия и ряса капуцина

Кардинал это высшее после папы римского духовное лицо Католической церкви. Кардиналы избирают папу и носят красную мантию. С 1630 года их титул «Его Высокопреосвященство», по-латыни Eminentia. Отсюда пара прозвищ: Ришелье звали «красным кардиналом» (Éminence rouge), а отца Жозефа «серым» (Éminence grise).

Версию с цветом рясы приводят словари. Шварцкопф в ней сомневался: по энциклопедиям, капуцины носили тёмно-коричневое или бурое облачение. Он приводит вторую версию: французское gris («серый») уже в XVII веке значило ещё и «неприметный». В словаре Антуана Удена 1640 года есть поговорка «Ночью все кошки серы». Тогда прозвище говорит о способе действовать: серого кардинала не видно.

В самом происхождении выражения уже спрятана его суть: власть определяется не цветом мантии и не строкой в штатном расписании. У человека в серой рясе не было ни кардинальского сана, ни государственного поста, но к нему прислушивался человек в алой.

Серые кардиналы в истории

Серыми кардиналами называли людей, чья фактическая власть была больше их должности. Три примера из энциклопедий:

• Фридрих фон Гольштейн, чиновник германского МИДа. После отставки Бисмарка в 1890 году он стал незаменимым: новый канцлер Лео фон Каприви плохо знал внешнюю политику.
• Константин Победоносцев, обер-прокурор Святейшего синода и наставник Александра III и Николая II. В историографии за ним закрепилось звание серого кардинала.
• Михаил Суслов, секретарь ЦК КПСС и идеолог партии при Брежневе. Книга Р. Медведева и Д. Ермакова о нём так и называется: «Серый кардинал М. А. Суслов» (1992).

Победоносцев и Суслов сами занимали высокие посты. Шварцкопф заметил, что в газетах 1980-х серым кардиналом всё чаще называли человека с высоким постом, обычно рядом с главой государства.

Серый кардинал и неформальный лидер: в чём разница

Неформальный лидер ведёт группу открыто. Серый кардинал влияет на того, кто принимает решения, и держится в тени.

Эти два понятия часто путают, и путаница мешает принять верное решение.

Практический вывод простой: неформальный лидер это ресурс, который руководитель обычно видит. Серый кардинал это ресурс или риск, которого он чаще всего не видит, и в этом вся разница.

Как выявить неформального лидера, какие у него бывают типы и как с ним работать, разобрано в статье о неформальном лидере.

Серый кардинал: хорошо это или плохо

Серый кардинал сам по себе ни хорош, ни плох: в команде он бывает и опорой, и угрозой. Всё решает, на что работает его влияние и знает ли о нём руководитель.

Оценка в самом выражении при этом настороженная. Шварцкопф отмечал у власти серого кардинала «зловещий оттенок». Понятно почему: такую власть не видно, и за последствия она не отвечает. Часть мрачной славы первый серый кардинал получил от писателей XIX века: зловещим манипулятором его изобразили историк Жюль Мишле и Альфред де Виньи в романе «Сен-Мар».

Как отличить одно от другого в своей команде:

На чём держится влияние серого кардинала

Власти должности, соразмерной влиянию, у серого кардинала нет. Он опирается на экспертизу, информацию, авторитет и близость к тому, кто решает.

Три из этих опор описаны в классической модели социальных психологов Джона Френча и Бертрама Рейвена. В 1959 году они выделили пять оснований власти: принуждение, вознаграждение, законную власть должности, экспертную и референтную, когда к человеку тянутся и хотят быть на него похожими. В 1965 году Рейвен добавил шестое основание, информацию.

• Экспертиза. Он знает то, без чего решение не принять: историю проекта, клиентов, неписаные правила.
• Информация. Через него проходят сведения и договорённости, и он решает, что, кому и когда передать.
• Авторитет. С ним хотят быть заодно, на его оценку оглядываются.
• Доступ к первому лицу. Его слушают, когда решают, хотя в решении его имени нет.

Гольштейн из списка выше держался именно на экспертизе и информации. Канцлеру было не обойтись без его знания внешней политики, а в наследии Гольштейна остались обширные секретные досье на германских государственных деятелей.

Серыми кардиналами становятся постепенно: накапливают знание, связи и доверие. Влиять без должности можно учиться осознанно: этому учат на онлайн-программе института «Серый кардинал: как влиять, оставаясь в тени».

Граница проходит там, где влияние начинает держаться на скрытых договорённостях и давлении. Как отличить честное предложение от давления, разобрано в статье «Как распознать манипуляцию».

Как серый кардинал влияет на решение и где проходит граница

Серый кардинал влияет на решение до того, как его принимают: он формулирует проблему, подбирает данные и задаёт критерии, по которым сравнивают варианты. Кто предложил критерии обсуждения, тот уже повлиял на результат, даже если голосовал не он.

Пример. Компания выбирает новый канал продаж, на совещании спорят о бюджете. Опытный сотрудник предлагает считать не бюджет, а стоимость привлечения клиента и то, сколько заявок команда успеет обработать. Он приносит расчёты маркетинга и продаж. Спор «дать денег или нет» превращается в проверяемый пилот, и решение уходит туда, куда он его направил.

Такое влияние честное, пока оно открыто по содержанию: все видят критерии, источники цифр и могут оспорить расчёт. Оно становится скрытым управлением, когда появляются другие признаки:

• разным участникам рассказывают разные версии одной задачи;
• торопят с согласием и не дают проверить данные;
• ссылаются на неназванные авторитеты: «наверху уже решили»;
• возражение объявляют нелояльностью.

Если вы заметили эти признаки, верните разговор к проверяемому: какое решение предлагается, кто его принимает, на каких данных оно основано и что будет при отказе. Руководителю полезно отделять подготовку решения от утверждения: эксперты предлагают варианты, а тот, кто выбирает, видит, откуда пришла информация и чьи интересы за ней стоят. Так решение меньше зависит от одного посредника.

Как распознать теневого лидера в коллективе

Теневого лидера выдаёт то, что к нему идут за советом в обход руководителя и на его мнение ссылаются на совещаниях.

Должность значения не имеет: им может оказаться и рядовой менеджер, и заместитель директора. Положение он занимает за счёт опыта, умения убеждать и личных качеств. Проверьте по пяти признакам.

1. К кому сотрудники чаще всего идут за советом, минуя вас.
2. Чьё имя звучит на совещаниях в конструкции «Василий Петрович сказал», «Василий Петрович посоветовал», «он нас в этом уверил».
3. Кто является проводником новых идей и получает поддержку раньше, чем вы успели её попросить.
4. Вокруг кого собираются в перерывах и чьё мнение пересказывают в курилке.
5. Чьё молчание на совещании меняет настроение остальных сильнее, чем чьи-то слова.

Считать, что «это не про нас, у нас всё отлично», это самая частая ошибка. Она стоит руководителю авторитета, а иногда и денег.

Если серый кардинал стоит за вашей спиной

Классический серый кардинал влияет на первое лицо. Поэтому проверьте и своё ближайшее окружение: заместителя, помощника, давнего советника. Тревожные признаки:

• Важные решения вы принимаете, только посоветовавшись с одним и тем же человеком.
• Сведения о команде доходят до вас в основном через него.
• В спорах с ним вы уступаете чаще, чем с остальными.
• Сотрудники идут к нему, чтобы «решить вопрос» с вами.

Одно-два совпадения ещё ничего не значат: советник для того и нужен, чтобы влиять. Вопрос в другом: видите ли вы это влияние и можете ли решить иначе.

Чем серый кардинал опасен для руководителя

• Влияет на мнение той части коллектива, которая считает его умным и опытным и ориентируется на его слова.
• Может саботировать распоряжения: формально они выполняются, фактически буксуют.
• Может поставить под сомнение вашу идею прямо на собрании, и вес его сомнения окажется выше вашего аргумента.
• Если он уйдёт или его перекупят конкуренты, он способен увести за собой часть команды.

Важная оговорка: сам по себе теневой лидер не вредитель. Опасен не он, а то, что руководитель о нём не знает и потому не учитывает в своих решениях.

Что делать руководителю: четыре сценария

Руководителю подходит один из четырёх сценариев: сделать серого кардинала союзником, разделить с ним зоны, вернуть коммуникацию себе или расстаться. Какой выбрать, подсказывает ситуация.

1. Сделать союзником

Рабочий вариант в большинстве случаев. Дайте человеку официальную зону ответственности, соразмерную его фактическому влиянию. Теневое влияние становится явным, а вы получаете проводника решений вместо конкурента.

2. Разделить зоны

Если интересы расходятся, но человек ценен как специалист, разведите вас по разным задачам. Меньше пересечений в спорных вопросах, больше самостоятельных участков у обеих сторон.

3. Вернуть коммуникацию себе

Теневой лидер вырастает там, где у сотрудников нет прямого канала к руководителю. Регулярные встречи один на один, понятные правила и объяснение причин решений сокращают спрос на посредника.

4. Расстаться

Крайний сценарий, и заходить в него надо с открытыми глазами. Увольнение теневого лидера почти всегда означает потерю части команды. Если решение принято, к нему готовятся заранее: переносят ключевые связи и договорённости на себя, а не объявляют об уходе внезапно.

Как начать разговор с серым кардиналом

Начните с признания его веса и конкретной просьбы. Обвинение загоняет влияние глубже в тень, а просьба выводит его на свет.

Через месяц проверьте результат. Решения больше не пересматриваются после совещаний, а спорные вопросы приходят к вам напрямую: значит, влияние вышло из тени.

Частые вопросы

Кого называют серым кардиналом

Того, кто влияет на решения первого лица сильнее, чем позволяет его должность, и держится в тени. Так называли советников монархов и политиков. В советской печати 1980-х годов серыми кардиналами называли помощников президентов США по национальной безопасности, например Генри Киссинджера. В компании это может быть заместитель, помощник или давний советник владельца. Иногда так называют даже целую организацию.

Кто был первым серым кардиналом

Отец Жозеф, монах ордена капуцинов и доверенное лицо кардинала Ришелье во Франции XVII века. Он носил серую рясу, а Ришелье алую мантию, отсюда и «серое преосвященство». Кардиналом он так и не стал: умер в 1638 году, когда сан уже собирались ему присвоить.

Серый кардинал это всегда плохо

Нет. Это форма влияния, а не характеристика человека. Проблемой она становится тогда, когда руководитель о ней не знает и принимает решения без её учёта. У самого выражения настороженный оттенок: власть без должности и без ответственности. В команде такой человек бывает опорой, если его влияние работает на общие цели и руководитель о нём знает.

Чем серый кардинал отличается от неформального лидера

Неформальный лидер влияет открыто и обычно виден руководителю. Серый кардинал действует через других и остаётся незаметным. Первого можно сразу использовать, второго сначала нужно обнаружить. Различается и адресат влияния: неформальный лидер ведёт за собой группу, а серый кардинал чаще влияет на того, кто принимает решения.

Нужно ли увольнять теневого лидера

В большинстве случаев нет. Увольнение забирает вместе с человеком часть коллектива. Сначала пробуют сделать его союзником и вернуть себе прямую коммуникацию с командой. Увольнение оставляют на случай, когда саботаж продолжается после разговора, новых правил и ясной зоны ответственности. К нему готовятся заранее: связи и договорённости, которые держались на этом человеке, переводят на себя.

Как стать серым кардиналом

Серым кардиналом не назначают, влияние без должности накапливается. Оно держится на экспертизе, без которой не принять решение, на доступе к информации и на доверии команды и руководителя. Граница в том, на что работает это влияние. Если на общее дело и открыто для руководителя, это сильная позиция специалиста. Если на личную выгоду через скрытые договорённости, это интрига.